平素は社用車のメンテナンスを、弊社で実施いただき誠にありがとうございます。
弊社は、リース車輌のメンテナンス事業に取り組みさせていただき早15年たちました。
おかげさまで、本年リース会社から任せていただいている、リースメンテナンス車輌の総数は1,500台を超えました。これもひとえに、皆様のおかげと感謝しております。
弊社は、整備品質とお客様への顧客満足向上をめざして、ISO9001の品質システムを認証取得(車検業務QC06J0900)しました。その中で、お客様の声を、次の仕事に生かすことでよりよい品質とサービスのご提供を念頭に取り組んでおります。まだまだ、至らぬことばかりでお客様にご迷惑をかけていることと存じます。そこで今回は、お客様の忌憚の無いご意見を聞かせていただき、さらなるサービス向上に努めたいと思っております。大変恐縮ではありますが、下記アンケートにご協力の程よろしくお願いいたします。
※
は必須項目です。
メンテナンス実施方法について
弊社からの点検の時期のご案内はいかがでしょうか?
連絡がある
時々連絡がぬける
全く連絡が無い
連絡は無いがいつも点検されている
点検時期のご案内方法は電話かFAXでさせていただいていますが方法はいかがですか?
現状でよい
違う方法にして欲しい(具体的に:
)
点検後の点検結果の報告について
書面にて報告が欲しい
口頭でも報告が欲しい
報告の必要はない
弊社社員の対応について
対応の迅速性
たいへんよい
合格レベル
よくない
至急改善必要
接客応対
たいへんよい
合格レベル
よくない
至急改善必要
電話の応対
たいへんよい
合格レベル
よくない
至急改善必要
緊急時対応
たいへんよい
合格レベル
よくない
至急改善必要
その他何かございましたらお書きください。
弊社のお得な情報について
リースユーザー法人の社員様のマイカーをご入庫いただいた場合には、工賃割引を実施しておりますがご存知ですか?
入庫している
知っているが入庫していない
知らなかった
弊社ではエンジンオイル交換にかかるコストを半分にするオイルキープシステムを実施中ですがご存知ですか?
知っている
知らない
お客様情報
会社名
社用車ナンバー
例:1226
お名前
ご自宅住所
自宅電話又は
携帯電話
-
-
メールアドレス
マイカー車名
次回車検年月日
平成19年
平成20年
平成21年
平成22年
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月
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